官方网站-首页

【导语】近日，知乎“直答”AI搜索功能的升级引发了广泛关注，人们期待这一国内首个支持答案全链路溯源的AI问答产品能有效解决AI时常“一本正经地胡说八道”的问题。AI在交互过程中生成与事实不符的内容，即“AI幻觉”，已严重影响其输出信息的可靠性。从医疗诊断错误到教育领域的知识失真，AI幻觉带来的问题不容忽视。如何对抗AI幻觉，保持对数字信息的怀疑态度，成为人机协作时代的重要课题。

近日，知乎“直答”AI搜索功能升级引发关注。不少人期望，这一国内首个支持答案全链路溯源的AI问答产品，真的能治治AI时不时“一本正经地胡说八道”的毛病。

AI幻觉，是指AI在交互时生成与事实不符、缺乏依据的内容。比如，当你给美食AI助手上传一张番茄炒蛋照片，得到的却是“这是一道典型的意大利菜——马苏里拉奶酪配番茄沙拉，建议搭配红酒享用”的反馈。这种源于模型训练数据局限和算法缺陷下的必然，已经严重影响了AI输出信息的可靠性。

无止境的“拼图游戏”

AI为什么会产生“幻觉”呢？

其实，这个过程就像孩童在昏暗的房间里拼凑万花筒一样。当开发者将海量的数据输入到AI系统中时，这些数据就像散落的彩色玻璃碎片一样，杂乱无章。而AI通过深度学习构建认知框架的过程，本质上就是在进行一场无止境的“拼图游戏”。

在自然语言处理领域，像GPT这样的系列模型，平均每个词语的生成都要经(jīng)历(lì)数(shù)百(bǎi)亿(yì)次(cì)的(de)概(gài)率(lǜ)计(jì)算(suàn)。这种基于概率的创作机制，虽然让AI能够生成流畅自然的文本，但也时常让它在知识的边界模糊地带“自由发挥”。就(jiù)像(xiàng)人(rén)类(lèi)在(zài)不(bù)自(zì)觉(jué)中(zhōng)会(huì)填(tián)补视觉盲区一样，AI也会用统计学上(shàng)认(rèn)为(wèi)“合(hé)理(lǐ)”的(de)内(nèi)容(róng)来(lái)填(tián)补(bǔ)数(shù)据(jù)的(de)空(kōng)白(bái)。

值(zhí)得(de)玩(wán)味(wèi)的(de)是(shì)，人(rén)类(lèi)与(yǔ)AI的(de)互(hù)动(dòng)本(běn)身(shēn)也(yě)在(zài)塑(sù)造(zào)这(zhè)种(zhǒng)“幻(huàn)觉(jué)”。当(dāng)用(yòng)户(hù)反(fǎn)复(fù)追(zhuī)问(wèn)不(bù)存(cún)在(zài)的(de)事(shì)物(wù)时(shí)，AI就(jiù)像(xiàng)被(bèi)观(guān)众(zhòng)要(yào)求(qiú)不(bù)断(duàn)加(jiā)戏(xì)的(de)即兴演员一样，最终呈现的“作品”已然超出了原始剧本的范围。这种现象在心理学上被称为“确认偏误的算法镜像”，人类的执着提问与AI的“讨好性”回应形成了闭环，共同编织出了虚实交错的叙事。

应用中的“蝴蝶效应”

AI产生“幻觉”不可避免，在现实应用中也可能带来一系列的问题。

有医院就曾接诊过一起特殊病例，AI辅助诊断系统将这一普通的皮肤过敏识别为“未知恶性病变”，只因为训练数据中相似的图像多与重症病例关联。这个事件暴露出“AI幻觉”可能带来的“蝴蝶效应”——在医疗、司法、金融等领域，一个算法的偏差就可能引发连锁反应，造成严重的后果。

教育领域也同样面临着挑战。有高校教师发现，学生用AI生成的论文中频繁出现“19世纪量子力学奠基人”等时空错乱的概念。这些“学术幻觉”不仅折射出了(le)知(zhī)识(shi)传(chuán)播(bō)的(de)失(shī)真(zhēn)风(fēng)险(xiǎn)，更(gèng)揭(jiē)示(shì)了(le)新(xīn)一(yī)代(dài)学(xué)生(shēng)面(miàn)临(lín)的(de)认(rèn)知(zhī)危(wēi)机(jī)：当(dāng)AI成(chéng)为(wèi)知(zhī)识(shi)中(zhōng)介(jiè)时(shí)，我(wǒ)们(men)该(gāi)如(rú)何(hé)守(shǒu)护(hù)真(zhēn)相(xiāng)的(de)边(biān)界(jiè)？

保(bǎo)持(chí)“数(shù)字(zì)怀(huái)疑(yí)”意(yì)识(shi)

我(wǒ)们(men)该(gāi)如(rú)何(hé)对抗AI的“幻觉”呢？

第一道防线其实就藏在古老的人类智慧中。硅谷某科技公司就颇具启示性地开展了“红队演习”：他们专门雇佣古典文学学者来挑战AI系统，用荷马史诗中的隐喻陷阱来检验机器的逻辑连贯性。这种人文与科技的碰撞，意外地成为校准AI认知的重要方式。

对于普罗大众而言，我们更需要建立起“数字怀疑”的意识。一位母亲发现育儿AI建议“给婴儿饮用稀释蜂蜜水”时，她没有盲从，而是查阅了权威资料，避免了可能引发肉毒杆菌中毒的风险。这种保持清醒的交互态度，正是人机协作时代的生存法则。

站在文明演进的长河中回望，从原始壁画的夸张变形到AI的算法幻想，人类始终在与“非真实”共舞。当大模型偶尔在对话中插入莎士比亚风格的十四行诗时，当文生图工具绘出三只眼睛的蒙娜丽莎时，这些数字世界的“庄周梦蝶”，既是技术(shù)局(jú)限(xiàn)性(xìng)的(de)注(zhù)脚(jiǎo)，也(yě)暗(àn)藏(cáng)着(zhe)突(tū)破(pò)认(rèn)知(zhī)边(biān)界(jiè)的(de)可(kě)能(néng)。在(zài)亦(yì)真(zhēn)亦(yì)幻的辩证中，人类与AI共同谱写的，或许正是这个时代最动人的“科幻现实主义”篇章。

（作者张旅阳 系中国计算机学会科学普及工作委员会委员）